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제 목
내용	본문내용 고객님 안녕하세요. 태풍관련에 대하여 금일 문의가 많으신데요.. 먼저, 불친절하게 들리셨다면 죄송합니다. 아직까지 결항을 예상해서 고객께 환불이 되는 제도 및 서비스는 마련되지 않았습니다. 그리고, 업무 시작과 동시에 태풍 관련 결항예상으로 환불요청하시는 고객님들이 너무 많으셔서, 상담원들과 서로 조율이 안되는 부분들이 너무 많다보니, 언성이 높아지거나 말투가 불친절하게 들리셨나 봅니다. 그부분은 거듭하여 죄송합니다. 상담원들도 최대한 환불될 수 있는 방안을 확인하고 수수료부분 조율하여 안내를 드리고 있으니, 협조부탁 드립니다. 저두 가고싶어요님이 남기신글 -------------------------- 그쵸? 저도 오늘 통화했다가 짜증내시는 목소리 듣고 좀 기분이 안좋았어요. 이러한 천재지변으로 인해 여행이 불가피할 경우 적은 수수료로 여행일자를 변경할 수 있으면 좋을텐데 말이죠. 많이 아쉽네요. 제주가고싶다님이 남기신글 -------------------------- 넘 불친절하세요... 태풍으로 결항되면 환불되고 그전에 취소하면 십원도 못돌려주신다고..ㅠ.ㅠ 상처제대로 받았네요.. 친절하게 전화응대부탁들요.. 답변내용